天竜浜名湖鉄道（以下当社と呼びます）では、当社が保有する個人情報について個人の人格尊重の理念の下に、関係法令その他の規範を遵守した業務運営に努め、以下の基本方針に則り、お客さまの個人情報保護に努めます。

個人情報の収集

当社では、下記の場合にお客さまの個人情報の提供をお願いしています。

• 当社鉄道に関する資料請求、および当社サービスに関するお問い合わせ
• その他（上記以外において、お客さまの個人情報をいただく場合には、その目的、内容、個人情報の取り扱いを明確にご案内いたします。）

個人情報の利用

ご提供いただく個人情報は、お客さまと当社との間でのみ利用いたします。

ご提供いただく情報は、当社鉄道の利用状況の把握、およびサービスの企画・向上のための集計・分析に利用いたします。

個人情報の提供・開示

お客さまからご提供いただいた個人情報は、慎重に取り扱い、以下の場合を除き第三者に提供または開示をいたしません。

• 業務運営に必要な業務を委託する場合（この場合は業務委託先との間に守秘義務契約を必ず締結します。）
• お客さまの事前の同意・承諾があった場合
• 法令等に基づき要請のあった場合
• その他

また、お客さまが個人情報の開示・訂正・利用停止等を希望される場合には、当社の所定の手続きにより、ご本人であることを確認させていただいた上で、情報の開示・訂正・利用停止をさせていただきます。以下問い合わせ先へご連絡ください。

その他

本ページ内記載の内容に変更があった場合は、当社ウェブサイト内にてその旨を告知します。

個人情報保護方針に関するお問い合わせ

当社における個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先は以下のとおりです。